首購的嚴苛，來自交往後的傾心相待

你有過這種經驗嗎？

在和別人正式交往前，經過一段時間的觀察與考驗，往往會有一方追得很辛苦，但交往後反而是被追的人愛對方比較多。

PS.想當初我男友也是我強烈攻勢得來的，經過幾年已經變成他愛我多我愛他太多太多了(羞)

一樣的狀況，套在我們與客人之間

很多人說我們對於首購太嚴苛，人家首購都直接送一百元購物金，我們什麼都沒送就算了，還不給超商取貨付款，真是太不便民了！（最早期沒有，現在的首購也可以想有超商取貨付款的服務啦！）

關於這點，我們不否認，但有話想要說

一旦交往後，我們給客人的毫無保留，所以在交往前，我必須設下一些門檻

我不希望客人是因為首購折100而來，因為當折扣消失，他就會消失。他可能並非真心喜歡這樣產品，只是單純有哪邊折扣就往哪邊去，我不想才剛交往就失戀。

我不希望客人是衝動購物，下了單卻不去取貨付款，白白的物流損失，除了錢，更多的是這段過程所有人力與資源的浪費，這跟說好了要在一起，結果第一次約會直接放鳥人間蒸發有什麼不一樣。

我一直深信一句話，到手的東西太容易，就越不懂得珍惜，套在世間上任何人事物都是一樣的。

一旦這樣的門檻跨過了，後面男朋友所對老客人的好，是毫無保留的。

因為有了第一次的信任，我們開放超取付款的功能。

因為客人的勇氣嘗試，我們給了老客人才有的續購折扣。

因為客人的參與，我們才能成長得更好，所以邀請他加入社團，新品試用、決策投票、好康搶先報……，這些老客人才有的福利，是當了老客人才知道。

這也是為什麼我們回購率很高，因為我相信當你願意付出真心時，對方不會感受不到。很多廠商只顧著賺錢，賺走了錢根本不在乎人家用得好不好、有沒有問題，反正錢到手了就風雲變色。

這樣的心態，就是打算撈一筆之後就換個產業換個名稱換個產品繼續賺，這沒有錯，反正一個願打一個願挨，但要做品牌，就不能只著眼於眼前的利益，而是要把目光放遠，經營好每一個客人，讓他們願意留下來，甚至願意因為你的好，為你介紹更多的客人，省下來的廣告支出，就可以再回饋到老客人身上，形成一個正向的循環，不是件好事嗎？

---------------結論筆記---------------

1.你用良心、真心對客人好，他們會知道。

2.如果要做品牌，就要想想除了折扣，你還能怎麼把客人留下。

3.要把門檻設高，就要有相對應跨越門檻後的對待。