那些微不足道的小事，就是讓人深深愛上的關鍵

之前有客人說，他想在網路賣場上當小賣家，批發或代購一些東西來賣，賺一點外快，但跟他賣同樣東西的人太多了，如果在價格上沒辦法比別人低，是不是就沒有辦法贏過別人？

賣家該有的思維

這個問題，我想很多人可能都有，畢竟現在拍賣平台崛起，大家都可以當小小賣家幫自己賺點零用錢。這個問題，難解也不難解，我可以用自身經營男朋友的方式，提供大家幾個思維，或許對你會有些幫助。

首先，不要有跟別人比較的心態。雖然我們都會有假想敵或者競品，但那只是一種參考，並不是要你一直去模仿或者想方設法要贏過對方，你的注意力應該放在你的金主－也就是消費者身上。先有這樣的觀念，後面才好辦事。

再來，無論任何事情，都是以消費者的角度為考量。現實生活中，你也是一個買家，所以你應該也會有許多消費者在買東西時會有的問題點，這些問題點，當你轉換成賣家後，就是你需要去解決的，也就是你的切入點，可以做到跟別人不一樣的地方。

總歸來說，在觀察消費者的消費流程中，你可能會發現能夠【雪中送炭】或者【錦上添花】的方法，去凸顯你與別人的不同。雪中送炭，就是針對消費者在購買東西時會產生的不便、問題、麻煩等等去解決；錦上添花，則是不做不會怎樣，但做了會有所加分的事情。

男朋友給你的靈感

1. 每次出貨，闆娘親自寫卡片

寫卡片難嗎？不難，就是花時間花精神的事情。但當客人收到手寫卡片的剎那，心裡面的溫暖是騙不了人的，或許是現在訊息軟體興起，已經很少人在寫卡片了，所以當你做了這件事情，就可以凸顯你與別人的不同，你在乎每一個客人，你想跟每一個客人當朋友，所以你才願意花時間做這件事情。

很多人會說，我字不好看，寫了很醜可以嗎？欸，你朋友寫卡片給你的時候，你會嫌他字很醜嗎？

不寫卡片不會怎樣，但寫了就是會有加分，這也是為何即使男朋友到今天三年了，我還是不放棄寫卡片給客人這件事。

2. 從客人反饋中，蹦出交往日貼紙的想法

常常有客人問，一瓶可以用多久，這問題有標準答案嗎？沒有，因為因個人習慣而異。但客人想知道答案，這能夠讓它更清楚產品使用的週期，他下次補貨應該要補多少夠用多久，這是一個對消費有正向循環的關鍵。

所以，雖然我無法跟你說答案，但我可以幫你找出答案，因此有了交往日貼紙的誕生。他幫助客人更清楚知道自己使用產品的週期，也可以提醒客人開封後六個月內要用完的警訊。這對我來說，是解決了客人的一個難處，算是雪中送炭。

3. 生日很重要，對男朋友來說更重要

在男朋友這裡，每個月的壽星除了有一張優惠折扣碼以外，還能拿到一個生日禮物。這個禮物對商家來說就是一個免費贈品，但對男朋友來說，他就是一份生日禮物。所以我們特別找了客製廠商，不惜成本的做了高級毛巾，還幫它做了封條，每一條都是我們親手包裝，最後再打上一個蝴蝶結。

收到的人，能不感動嗎？女生會過的節日，大概也就那幾個，如果你的買家也是女生，或許你也可以觀察對他們來說有哪些日子是特別重要的？你能夠把握創造感動的時機，你就能夠搶先別人攻佔她的心（手放在頭上比愛心）

4. 最後一個，是簡訊

相信大家都收過廠商寄的簡訊，8成都是冷冰冰的促銷提醒，2成是提醒你商品到門市了記得去領個超商簡訊XD。既然大家都會收簡訊，那我們能否在簡訊上凸顯我們與別人的不同？至少，不是罐頭簡訊嘛！簡訊裡面寫個客人的名字，不難阿～

男朋友在寄簡訊這塊，每個月消耗的預算不少，除了生日的壽星祝賀簡訊，還有買過東西後會邀請你加入社團的簡訊、買完東西兩個禮拜後會收到關心使用狀況的簡訊，甚至白金女友還會收到提醒會員期限將滿記得回來買個東西達門檻延續資格的簡訊。

如果你量多，當然用網路上寄簡訊的平台會比較方便，如果量少，那用手機寄也可以阿（只是會很累，但一樣就是花時間而已不是做不到）

其實，若你仔細觀察男朋友，會發現我們做了許多小事，這些小事或許微不足道，但不可否認當小事們聚集在一起，就會變成影響印象的大事，我們在挑另一半的時候，不也是如此嗎？讓我們覺得感動、覺得暖心的，往往都是些貼心舉動的小事。角色換成了品牌對消費者，也是一樣的：）

希望今天的分享能夠幫助到你，雖然都是代購一樣的東西、賣一樣的批發品，但你的服務、你的態度、你給人的感覺，都可以跟別人不一樣，這些不一樣，就是消費者選擇你而不選擇別人的關鍵囉！